Il 27 dicembre alle 11.20 locali l’aereo decollato da Adalia, in Turchia, con volo EZY8556 diretto a Londra è stato dirottato all’aeroporto di Bari quando una ragazza di 16 anni ha minacciato un membro dell’equipaggio e ha tentato di aprire il portellone dell’aereo, causando la rottura della maniglia. A raccontare l’accaduto è il tabloid britannico ‘The Sun’, che ha raccolto la testimonianza di Nadine, passeggera di 39 anni. L’aereo in questione è, e sarebbe dovuto atterrare all’aeroporto londinese di Gatwick dopo circa quattro ore. La situazione ha iniziato a scaldarsi perché una bambina di 10 anni ha avuto un attacco di tosse e la sedicenne che le sedeva accanto le ha chiesto di smettere. La bambina è andata al bagno e la ragazza l’ha seguita per impedirle di uscire e tornare al suo posto. A quel punto è intervenuta la madre della bambina, ma l’adolescente non si è fermata nemmeno di fronte all’arrivo di un adulto e ha continuato a urlare a entrambe. In quel momento è intervenuto l’equipaggio che ha preferito allontanare la bambina e sua madre per farle sedere nella parte anteriore dell’aereo, lontano dalla ragazza. La situazione è peggiorata quando l’equipaggio ha chiesto alla 16enne di tornare a sedersi.
Secondo quanto la passeggera Nadine ha raccontato al ‘The Sun’ la giovane avrebbe iniziato a insultare l’equipaggio, «ha provato ad aprire il portellone in fondo all’aereo e ha rotto la maniglia. L’equipaggio l’ha spinta via e l’ha bloccata. Era circondata da tutto l’equipaggio e uno di loro cercava di calmarla. Lei ha iniziato a urlare a ha minacciato di accoltellare uno dei membri dell’equipaggio». La giovane si sarebbe a quel punto tolta le scarpe e le avrebbe tirate ai passeggeri. È allora che lo staff di easyJet ha deciso di dirottare il volo e atterrare in Italia. «L’equipaggio di cabina di EasyJet – si legge ancora sul ‘The Sun – è addestrato a valutare tutte le situazioni e ha agito rapidamente e in modo appropriato per garantire che la sicurezza del volo e degli altri passeggeri non fosse compromessa in nessun momento. Sebbene tali incidenti siano rari, li prendiamo molto sul serio e non tolleriamo comportamenti offensivi o minacciosi a bordo. La sicurezza e il benessere dei nostri passeggeri e dell’equipaggio sono sempre la priorità di easyJet». Sul disagio causato ai passeggeri easyJet ha spiegato che «dal momento che la causa della deviazione è stato il comportamento di un passeggero ed era al di fuori del controllo della compagnia aerea, in linea con le normative, non è dovuto alcun risarcimento». EasyJet ha affermato di aver fatto «tutto il possibile per ridurre al minimo l’impatto della deviazione per i clienti», ad esempio organizzando hotel e pasti per i suoi passeggeri, e rimborserà tutte le spese che potrebbero aver sostenuto.